1. Descripción General del Programa
El sistema de lealtad Recompensas ProNatura está diseñado para premiar a los agricultores, fincas agrícolas, ranchos, empaques y otros usuarios de los productos ProNatura con puntos acumulables por la compra de productos participantes. Los puntos acumulados pueden canjearse por beneficios específicos de acuerdo con los términos establecidos en este documento.
2. Participación en el Programa
Para participar en el programa Recompensas ProNatura, no es necesario contar con un convenio previo. El programa está abierto al público en general, por lo que cualquier persona interesada puede registrarse y comenzar a acumular puntos. Para más información o para formalizar tu registro, puedes escribir al correo electrónico
jose.lopez@ultraquimia.com.
- El programa solo aplica para compras realizadas en los distribuidores autorizados por Promotora Técnica Industrial.
- La participación en el programa implica la aceptación de estos términos y condiciones.
3. Acumulación de Puntos
3.1 Obtención de puntos por productos individuales
Por cada litro o kilo, se asignará una cantidad específica de puntos de acuerdo con la categoría del producto.
La cantidad de puntos asignados por cada litro o kilo será establecida previamente y podrá ser consultada en la tabla de equivalencias de puntos disponible en el sitio web
www.recompensaspronatura.com
y en el punto 3.5.
3.2 Acumulación de puntos por productos de mayor tamaño
Si el cliente adquiere un producto de mayor tamaño (por ejemplo, de 5 litros o 5 kilos), los puntos se calcularán multiplicando la cantidad de litros o kilos del producto por los puntos asignados a la unidad base de 1 litro o 1 kilo.
Ejemplo:
- Un producto de 1 litro/kilo equivale a 10 puntos.
- Entonces, un producto de 5 litros/kilos otorgará 50 puntos (10 puntos x 5 litros/kilos).
3.3 Registro de puntos
- El cliente deberá proporcionar la información solicitada en el formulario del sitio para validar su compra y acumular los puntos correspondientes.
- Una vez que el cliente registre su ticket de compra en el sitio web www.recompensaspronatura.com, recibirá la confirmación de sus puntos acumulados.
- Si el cliente marca la casilla para recibir sus puntos por WhatsApp, la confirmación será enviada directamente al número de WhatsApp registrado.
- En caso de que no marque esta opción, la confirmación de sus puntos será enviada al correo electrónico proporcionado durante el registro.
3.4 Suma total de puntos
- La sumatoria de puntos acumulados se calculará considerando todos los productos participantes registrados.
- Los puntos correspondientes serán otorgados con base en las reglas de acumulación descritas anteriormente.
3.5 Tabla de productos participantes y sus equivalencias
4. Canje de Puntos
- Para redimir puntos, el cliente debe alcanzar el saldo mínimo requerido, de acuerdo con las condiciones establecidas en el catálogo vigente.
- Los puntos no son transferibles ni intercambiables por dinero en efectivo.
- El canje de puntos está sujeto a la disponibilidad de los productos o beneficios ofrecidos al momento de la redención.
- Una vez realizado el canje, los premios serán entregados en un plazo no mayor de 30 a 45 días hábiles. Durante este periodo, el cliente recibirá seguimiento y actualizaciones de su solicitud a través de correo electrónico.
4.1 Catálogo de premios y sus equivalencias
5. Validez de los Puntos
- Los puntos acumulados pueden redimirse cada 3 meses a lo largo del año, al inicio del cuarto mes (abril, julio, octubre y enero), siendo acumulables a lo largo de todo el 2026.
- Los puntos tendrán una vigencia durante todo el 2026 y la fecha límite para redimirlos será el mes de enero del 2027.
- Los puntos que no sean redimidos dentro de este plazo se considerarán vencidos y serán eliminados automáticamente del sistema.
- Aunque los puntos pueden redimirse en intervalos trimestrales, su validez asegura que los clientes tengan hasta cuatro oportunidades al año para utilizarlos antes de que expiren.
6. Exclusiones y Restricciones
6.1 Validez de los comprobantes de compra
- No se admiten tickets maltratados, dañados, alterados o que presenten modificaciones visibles.
- No se aceptan notas de remisión o tickets hechos a mano como comprobantes válidos.
- Se aceptan únicamente tickets originales emitidos por sistemas de punto de venta oficiales.
- Los tickets deben ser legibles, estar en buen estado y mostrar claramente la fecha, el monto de compra y el desglose de los productos adquiridos.
6.2 Productos participantes
- No todos los productos están incluidos en el programa. La lista de productos participantes se limita a los indicados en el catálogo ProNatura y está sujeta a cambios sin previo aviso.
6.3 Restricciones en la acumulación de puntos
- Los puntos acumulados no aplican para compras realizadas con promociones especiales, descuentos o programas no vinculados al programa de lealtad.
6.4 Canales de compra autorizados
- El programa no aplica para compras realizadas fuera de los canales autorizados por Promotora Técnica Industrial.
6.5 Compras a través de distribuidores
- Para efectos del programa de lealtad, únicamente serán válidas las compras realizadas a través de distribuidores autorizados de Promotora Técnica Industrial que se encuentren al corriente en sus obligaciones comerciales y de pago con la empresa al momento de la compra. En caso contrario, los tickets o comprobantes emitidos por dichos distribuidores no serán considerados válidos para la acumulación de puntos dentro del programa.
7. Modificaciones y Cancelaciones
7.1 Alteraciones al Programa
- Promotora Técnica Industrial se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de lealtad en cualquier momento, notificando con al menos 45 días de anticipación a los clientes participantes. En caso de cancelación del programa, los puntos acumulados deberán ser redimidos antes de la fecha límite establecida.
7.2 Actualización de Catálogo y Puntajes
- Los premios del catálogo y los puntos necesarios para su canje están sujetos a cambios sin previo aviso. Estos ajustes podrán realizarse de acuerdo a la demanda, actualizaciones periódicas de inventario o cuando la empresa lo considere conveniente para la operatividad del programa.
8. Limitación de Responsabilidad
- Promotora Técnica Industrial no será responsable por pérdidas o retrasos en el registro de puntos debido a errores tecnológicos o administrativos ajenos al control de la empresa.
- Los clientes son responsables de proporcionar información correcta y mantener actualizados sus datos en el sistema de lealtad.
9. Aceptación de Términos y Condiciones
La participación en el programa de lealtad implica la aceptación completa de estos términos y condiciones. Para consultas o aclaraciones, los clientes pueden comunicarse a través de los canales oficiales de Promotora Técnica Industrial.
